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Política de Privacidade

Última actualização: Julho de 2026 · Versão 1.0

1. Identificação do Responsável

2. Dados Recolhidos

Consoante a forma como interage com o nosso website, podemos recolher:

• Dados de contacto: nome, telefone, email, morada da instalação.
• Dados da fatura de energia: comercializadora actual, CPE/CUI, potência contratada, consumo, valor mensal — quando envia a sua fatura para análise (por foto, PDF ou introdução manual).
• Dados de identificação: NIF, número de cliente/contrato actual — recolhidos apenas na fase de fecho, para tratar da mudança de comercializadora.
• Dados de indicação: se chegou até nós através de um código de indicador, associamos esse código ao seu pedido para efeitos de gestão do programa de indicadores.

3. Finalidades e Base Legal

3.1 Análise e Comparação de Tarifas

Utilizamos os dados da sua fatura para comparar o mercado e apresentar a proposta mais vantajosa. Base legal: diligências pré-contratuais a pedido do titular (Art. 6.º, n.º 1, al. b) RGPD).

3.2 Mudança de Comercializadora

Caso decida avançar, os seus dados de identificação e de fornecimento são partilhados com a comercializadora escolhida para formalizar o novo contrato. Base legal: execução de contrato.

3.3 Contacto Comercial

Contactamo-lo por telefone, email ou WhatsApp para dar seguimento ao seu pedido. Base legal: consentimento, revogável a qualquer momento.

3.4 Programa de Indicadores

Se é indicador, tratamos o seu nome, email e telefone para gerar e gerir o seu código pessoal e apurar as indicações associadas. Base legal: execução de contrato/relação de indicação.

4. Partilha de Dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Podem ser partilhados apenas com:

• Comercializadoras de energia parceiras, exclusivamente quando decide avançar com uma mudança de fornecedor.
• Prestadores de infra-estrutura tecnológica que suportam a nossa plataforma de gestão, sujeitos a obrigações contratuais de confidencialidade.
• Entidades públicas, quando exigido por lei.

5. Prazo de Conservação

• Pedidos de diagnóstico sem seguimento: 12 meses após o último contacto.
• Clientes com contrato activo: durante a vigência do contrato e período legal subsequente.
• Indicadores: enquanto a relação de indicação estiver activa.
• Documentos fiscais/contratuais: 10 anos, conforme legislação fiscal portuguesa.

6. Direitos do Titular

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Acesso — saber que dados temos sobre si;
• Rectificação — corrigir dados inexactos;
• Eliminação — solicitar o apagamento dos seus dados ("direito ao esquecimento");
• Portabilidade — receber os seus dados em formato estruturado;
• Oposição — opor-se ao tratamento baseado em interesse legítimo ou marketing;
• Retirada de consentimento — a qualquer momento, sem afectar a licitude do tratamento anterior.

Para exercer qualquer destes direitos, contacte geral@clickenergia.pt. Respondemos no prazo máximo de 30 dias.

7. Segurança

Adoptamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os seus dados, incluindo transmissão cifrada (HTTPS), controlo de acessos e armazenamento em infra-estrutura com encriptação.

8. Cookies

Este website utiliza apenas cookies técnicos essenciais ao funcionamento do site, que não requerem consentimento nos termos do RGPD. Não utilizamos cookies de rastreamento ou publicidade de terceiros.

9. Reclamações

Se considerar que o tratamento dos seus dados viola o RGPD, tem o direito de apresentar reclamação à autoridade de controlo portuguesa:

CNPD — Comissão Nacional de Protecção de Dados
Av. D. Carlos I, 134 – 1.º, 1200-651 Lisboa
www.cnpd.pt

10. Actualizações

Esta política pode ser actualizada periodicamente. A versão mais recente estará sempre disponível em clickenergia.pt/privacidade.html.